Politique d’expédition
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 24/09/2026
TIEMPO DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los siguientes plazos son estimaciones y empiezan a contar desde que el pedido ha sido enviado:
- España: entre 2 y 5 días laborables.
- Unión Europea: entre 4 y 10 días laborables.
- Otros destinos internacionales: entre 7 y 15 días laborables.
Por tanto, el plazo total aproximado será el tiempo de preparación más el tiempo de transporte.
Los plazos pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros, días festivos, temporadas de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
En ningún caso estos plazos limitan los derechos legales del consumidor. Si no se ha acordado un plazo diferente, los pedidos deben entregarse dentro del plazo máximo legal aplicable.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de completar el pedido.
El importe puede variar según:
- País y código postal de entrega.
- Peso y dimensiones del pedido.
- Transportista seleccionado.
- Modalidad de entrega.
- Promociones o condiciones de envío gratuito.
Los posibles impuestos, derechos de aduana, aranceles u otros cargos de importación aplicables a pedidos enviados fuera de la Unión Europea serán responsabilidad del cliente cuando corresponda y se mostrarán o comunicarán en la medida exigida por la legislación aplicable.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el transportista proporcione este servicio.
El estado del seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el paquete haya sido recogido por el transportista.
Si no recibes la información de seguimiento o el enlace no funciona, puedes contactar con nosotros en:
cleanspinpro2025@gmail.com
PEDIDOS RETRASADOS O PERDIDOS
Si tu pedido sufre un retraso considerable o crees que puede haberse perdido, contacta con nosotros en:
cleanspinpro2025@gmail.com
Facilítanos el número de pedido y la dirección de entrega. Revisaremos la información con el transportista y trataremos de resolver la incidencia lo antes posible.
Si el pedido no se entrega dentro del plazo legal o del plazo acordado, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
DIRECCIÓN INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, pueden aplicarse gastos adicionales de reenvío. Estos gastos se comunicarán previamente al cliente cuando corresponda.
Si el paquete es devuelto a Clean Spin Pro por una dirección incorrecta, podremos esperar instrucciones del cliente antes de realizar un nuevo envío.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Revisa el pedido cuando lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso, incompleto o no corresponde con el pedido realizado, contacta con nosotros lo antes posible en:
cleanspinpro2025@gmail.com
Adjunta fotografías del producto, del embalaje exterior y de la etiqueta de envío para que podamos revisar la incidencia.
Los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos, dañados o no conformes no quedan limitados por esta política.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos de importación.
Cuando dichos cargos correspondan al destinatario, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los plazos de aduana no están incluidos en las estimaciones anteriores y pueden variar según el país de destino.
CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
cleanspinpro2025@gmail.com
Clean Spin Pro
Carrer Sant Iscle 6, 4.º 3.ª
08031 Barcelona
España